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上海别克售后介绍

售后服务流程

第一步:智能化  省心预约


智能化电话预约系统,为您合理安排进店时间,预先安排作业工位,配件准备,满足个性化需求。我们用心于先,为您开启全程尊崇体验。
1、进站时间段预约
2、服务专员确认
3、个性化服务预设

 


第二步:人性化 倾心接待


人性化车辆身份识别系统,在您进站的第一刻就将车辆信息传输至服务后台,做好接待、维修准备,我们用人性化科技,为您省去现场等待时间。
1、身份识别系统
2、零等待接洽
3、电子化高效服务

 


第三步:透明化精心作业


透明化作业管理系统,让您在休息室内即可远程查看爱车的实时维修进程,不用身临,也如亲见,我们透明化作业管理,让您一切了然于胸,更加安心。
1、车间调度实时看板
2、透明作业可视看板
3、服务顾问监控看板

 


第四步:高效化 安心交车


高效化交车流程,在您等待时刻,提前预告交车时间,为爱车恢复进展设置,并由服务专员亲手送上爱车钥匙及温馨提示。我们用简洁化的服务流程,为您高效体验。
1、恢复进站设置
2、交车预告通知
3、主动无忧结算

 


第五步:专业化  贴心回访


专业化回访流程,及养护信息归档,为您下一次进站做好准备,并适时提醒您需要的爱车贴士。我们专业与细心,为您后顾无忧。
1、养护信息归档
2、及时主动回访
3、爱车贴士推送

 

*别克关怀24小时免费客户服务热线:800-820-2020(全年无休)或400-820-2020及各地特约售后服务中心,恭候您的垂询。

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